话务员
职位说明：
1、接听用户来电，结合用户需求对公司自有产品推荐，指导用户操作并安排用户享受产品服务。
2、通过电话中的沟通接触，向潜在客户传递公司产品信息，并将客户的常见问题和反馈意见进行收集、汇总、上
报。
3、协助对产品及流程进行优化，方便用户操作并享受产品服务。
4、按照项目要求整理、提交工作报表。
5、负责满意度回访。
6、协助公司部门间的其他配合工作。
职位要求：
教育背景：中专毕业以上学历。
培训经历：接受过客户礼仪，销售技巧方面的培训为佳。
经验：一年以上工作经验，有400或800客服、电话销售、电话导购工作经历优先考虑，同时优秀的应届毕业生亦可。
知识：略懂电子商务知识及酒行业相关知识。
技能：熟练操作电脑，熟练应用windows操作系统、office等常用办公软件； 录入速度40字/分。
个人素质：普通话标准、流利，口齿清晰，语音柔和，较强的口语表达能力和沟通能力；
性情平和，思维敏捷，有耐心，有责任心、能自我激励，并能在有压力的工作环境下工作。
